pejam celik..pejam celik dh sebulan jd team leader..mcm2 dh lalui..escalate call..handle irrate cust..yg paling tak lupe kes gaduh antara edzan from my team dgn fairus from sukses team..kena la mgadap bos..leh plak gaduh kat tempat keje bcoz of small matter..tp dua2 yg salah..sorg tk ikut process..yg sorg lg nk mgajar tp cara tk betul..huhu..haru juga hari tu kena mngadap bos & justify kes tu..baru dua kali jadi backup DM..wahhh..susah juga..tp nsib tk baik..time jd backup DM mesti time call q. pastu service level dh koyak habis..xdpt d selamatkan lagi..haha...baru jd backup lum jadi DM lagi..susah rupenye jadi team leader..tanggungjawab berat..sbb tu kena selalu update info..if bg wrong info kat cse kena la..ni la nsib keje call center..semua nya base on call volume..but yg seronok keje sini coz environment & kwn2..smua leh masyuk..hmm..xtau dh nk tulis pe lagi..nnti la update lagi perjalanan hidup awien sbg team leader...huhuhu..wachaaaa !!
No comments:
Post a Comment